客户投诉

法国巴黎银行致力于为客户提供最高标准的银行服务。 如果阁下对我们的服务、产品或员工有任何不满意的地方，欢迎把投诉详情或摘要告知我们。 我们重视阁下的反馈，并将致力公平公正地审视情况。

阁下可以通过以下方式和我们联系：

• 阁下在法国巴黎银行的客户经理、业务主管或惯常联络人; 或
• 参阅金管局/证监会网站列出的投诉处理部门或职员：
  • 金管局
  • 证监会：
    • 法国巴黎银行
    • 法国巴黎证券（亚洲）有限公司
    • 法国巴黎资产管理亚洲有限公司

请就阁下的投诉联络相关的业务部门，以便事件得到更高效的处理。

客户投诉处理流程：

我们收到阁下的投诉后，将在7个工作天内与阁下联系并就投诉个案展开调查。 我们将致力于在收到阁下投诉的30个工作天内提供一份书面的调查进展报告或调查结果回复。

如阁下有关于本次投诉的额外资料或文件材料，请提供给我们以便协助调查。

金融纠纷调解中心：

如阁下对我们的答复不满意，而阁下是个人/独资经营者/小型企业，阁下有权将投诉提交至金融纠纷调解中心处理。 相关资料可于金融纠纷调解中心网站 https://www.fdrc.org.hk/ 查阅。